Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções: Seus Direitos como Consumidor
Na PEDRA NATIVA SEMIJOIAS, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e justa. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direitos específicos quando se trata de trocas e devoluções. Abaixo, apresentamos nossa política:
1. Prazo para Desistência da Compra:
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra online e solicitar a devolução. Envie um e-mail para: [email protected]
2. Produto com Defeito:
Caso receba um produto com defeito, você tem até 30 dias corridos para comunicar o problema e requerer a troca ou devolução. Envie um e-mail para: [email protected]
3. Arrependimento da Compra:
Se mudar de ideia sobre a compra efetivada em nosso site, o prazo para manifestar o arrependimento é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Envie um e-mail para: [email protected]
4. Como Solicitar Troca ou Devolução:
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente, fornecendo informações como número do pedido, motivo da troca ou devolução, e imagens, se aplicável. Envie um e-mail para: [email protected]
5. Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
Todos os acessórios devem ser devolvidos.
Produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de troca por arrependimento.
6. Reembolso:
O reembolso será efetuado após a análise e aprovação do produto devolvido. O valor será restituído da mesma forma que a compra foi realizada.
Lembramos que, ao adquirir nossos produtos, você está amparado pelos direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Demais dúvidas, estamos à disposição no e-mail [email protected] ou no WhatApp 11 97474-7472
Atenciosamente,
PEDRA NATIVA SEMIJOIAS
